Kein Drucker. Kein Scanner. Keine Wartezeit.
Eine Hotelrezeption benötigt eine unterschriebene Haftungsausschlusserklärung, bevor ein Gast um 23:00 Uhr den Pool nutzen kann. Der Transporter eines Reiseveranstalters wartet draußen mit laufendem Motor, während für eine Last-Minute-Buchungsbestätigung noch eine Unterschrift benötigt wird.
In keinem dieser Momente bleibt Zeit für einen Drucker, einen Scanner oder einen E-Mail-Verlauf, der mit „Bitte unterschreiben und als PDF zurücksenden“ endet.
Firma.dev wickelt E-Signaturen für Reisebüros, Reiseveranstalter, Hotels und DMCs so ab, wie die Branche tatsächlich funktioniert: schnell, mobil optimiert und in der eigenen Sprache des Gastes. Keine App zum Herunterladen, kein Konto, das der Gast erstellen muss, kein Warten am Desktop.
Jede Aktivität beginnt mit einer Verzichtserklärung
Abenteuerreise- und Hotelunternehmen stehen und fallen mit ihren Haftungsausschlüssen.
Ein Tauchausflug, eine Seilbahntour, eine Spa-Behandlung im Hotel, eine Mietwagenübergabe: Für jede dieser Aktivitäten ist ein unterschriebener Haftungsausschluss erforderlich, bevor der Gast beginnt. Dies muss in der Regel vor Ort, auf dem Handy des Gasts und wenige Minuten vor Beginn der Aktivität geschehen.
Was eine Verzichtserklärung tatsächlich enthalten muss, um rechtlich wirksam zu sein
Eine elektronische Unterschrift für Haftungsausschlüsse, die für diesen Anwendungsfall entwickelt wurde, erfordert drei Dinge: Sie muss auf einem mobilen Browser schnell geladen werden, sie muss für einen Gast funktionieren, der die Plattform noch nie zuvor genutzt hat, und sie muss ein Dokument erstellen, das im Falle einer Anfechtung des Haftungsausschlusses standhält.
In über 55 Ländern rechtlich anerkannt, abgesichert durch einen lückenlosen Prüfpfad
Firma.dev-Signaturen sind in über 55 Ländern rechtlich gültig, unter anderem im Rahmen des US-ESIGN-Act, des UETA sowie der eIDAS-Verordnung in der EU und im Vereinigten Königreich (einfache und fortgeschrittene elektronische Signaturen).
Jedes signierte Dokument verfügt über einen lückenlosen Prüfpfad (Audit Trail): Zeitstempel, IP-Adresse und Identitätsdaten des Unterzeichners werden automatisch erfasst. Dieser Prüfpfad macht aus „der Gast hat etwas unterschrieben“ ein Dokument, auf das Sie sich tatsächlich berufen können.
Wir würden es nicht als kugelsicher bezeichnen. Hier ist, was es Ihnen tatsächlich bietet.
Wir werden Ihnen nicht sagen, dass eine unterzeichnete Verzichtserklärung absolut sicher gegen jede rechtliche Anfechtung ist. Kein Anbieter von elektronischen Signaturen kann das ehrlicherweise behaupten.
Was wir Ihnen jedoch sagen können, ist, dass die zugrunde liegenden Signaturmethoden in denselben rechtlichen Rahmenbedingungen anerkannt sind, die allgemein für elektronische Signaturen gelten. Zudem bietet Ihnen das Audit-Protokoll eine weitaus solidere Grundlage als ein Papierformular, das in einem Aktenschrank abgeheftet ist.
Lieferanten- und Dienstleisterverträge ohne den Papierstapel
Der Verzicht ist der sichtbare Teil. Dahinter durchläuft ein Reise- oder Gastgewerbeunternehmen auch Lieferantenverträge: ein Hotel, das Bedingungen mit einem neuen Anbieter vereinbart, eine DMC (Destination Management Company), die einen Vertrag mit einem lokalen Reiseveranstalter abschließt, eine Buchungsbestätigung, die von beiden Seiten unterschrieben werden muss, bevor Zimmer reserviert werden.
Wiederholbare Verträge, gleichbleibende Geschwindigkeit
Hier spart eine elektronische Unterschrift für Hotels und Agenturen die meiste Zeit, da sich diese Verträge wiederholen. Dieselbe Vorlage für Lieferantenvereinbarungen, dasselbe Format für Buchungsbestätigungen, dieselbe saisonale Erneuerung von Verträgen mit Lieferanten, immer und immer wieder im Laufe einer Saison. Die API und der No-Code-Versand von Firma.dev unterstützen beide wiederverwendbare Vorlagen, sodass der fünfte Lieferantenvertrag in diesem Monat genau die gleichen zwei Minuten in Anspruch nimmt wie der erste.
Die Unterzeichnung durch mehrere Parteien bedeutet, dass eine Buchungsbestätigung oder ein Lieferantenvertrag, der von der Agentur, dem Lieferanten und manchmal auch dem Gast abgezeichnet werden muss, alle drei Unterzeichner in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge durchlaufen kann, wobei jede Partei automatisch benachrichtigt wird. Niemand muss mehr einer PDF-Datei in drei separaten E-Mail-Verläufen hinterherjagen.
Ein Signatur-Ablauf, jede Sprache des Gastes
Internationale Gäste sind im Reise- und Gastgewerbe die Norm, nicht die Ausnahme. Eine Tauchschule in Bali registriert Gäste aus einem Dutzend Ländern in einer einzigen Woche. Ein Boutique-Hotel in Lissabon benötigt Verzichtserklärungen, die sowohl ein deutschsprachiger als auch ein japanischsprachiger Gast ohne Übersetzungshilfe des Personals ausfüllen können.
Unterschriften, die die eigene Schrift des Gastes erkennen
Die Unterschriftenerfassung von Firma.dev unterstützt standardmäßig mehrere Schriftfamilien, darunter lateinische Schriften (Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Italienisch), Kyrillisch, Griechisch, Japanisch und Koreanisch.
Name in Druckbuchstaben, eigenhändige Unterschrift
Ein Gast gibt seinen Namen so ein, wie er es normalerweise tun würde, das System erkennt die Schrift automatisch und stellt sie auf dem endgültigen Dokument als korrekte handschriftliche Unterschrift dar.
Ein Fallback für gemischt-schriftige Namen
Sollte die Erkennung bei einem Namen mit gemischter Schriftart fehlerhaft sein, kann der Gast dies vor der Unterschrift manuell korrigieren.
Ein Unterschriftsformular, das Gäste tatsächlich lesen können
Die Benutzeroberfläche für die Unterzeichnung selbst ist in sieben Sprachen lokalisiert, sodass ein Gast nicht auf ein ausschließlich englischsprachiges Formular starrt, während er versucht, einen Verzicht auf Deutsch zu unterschreiben, das er nicht fließend liest.
Kein Marketing-Kontrollkästchen
Das ist ein echter Unterschied für ein Hotel oder eine Agentur, bei denen wöchentlich internationale Gäste wechseln. Sehen Sie auf der Seite für mehrsprachige Signaturen, wie es funktioniert, und lesen Sie mehr über den Versand mehrsprachiger Signaturanforderungen per E-Mail.
Preise, die Sie nicht für Ihr Wachstum bestrafen
Die Preise bleiben einfach, unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen: 0,049 € pro Umschlag (~5¢ USD), nutzungsabhängige Bezahlung (Pay-As-You-Go), kein monatlicher Mindestumsatz und keine Gebühren pro Benutzer.
Eine Agentur mit fünf Personen und eine Hotelgruppe mit fünfzig Personen zahlen beide für das, was sie tatsächlich versenden, und nicht für eine Anzahl von Benutzerlizenzen oder eine Vertragsstufe. Die vollständige Aufschlüsselung finden Sie auf der Preisseite.
