VendorFlow
VendorFlow reemplazó una solución de firma electrónica propia y con poco soporte por la API de Firma.dev, lo que redujo la fricción de incorporación para sus clientes de transporte por carretera y, al mismo tiempo, evitó el precio de API de $2 por sobre que hacía que cualquier otro proveedor fuera inviable.
Demasiado caro para comprar, demasiado complicado para construir
VendorFlow es una plataforma de comunicación para el sector del transporte por carretera. Piense en ella como un sistema telefónico diseñado específicamente para flotas, que combina la mensajería de equipo y la voz en una sola herramienta para los equipos de operaciones y sus conductores. Alrededor del 70 % de sus clientes operan en el sector del transporte de mercancías por carretera de corta distancia, gestionando la caótica primera milla desde puertos y estaciones ferroviarias de carga, donde se produce constantemente un volumen masivo de interacciones de voz y texto.
El equipo llevaba 10 años en el sector del transporte por carretera, creando software a medida, como sistemas de gestión de transporte y aplicaciones móviles para camioneros. A la hora de implementar las firmas electrónicas para la incorporación de clientes, crearon su propia solución básica. No porque quisieran, sino porque las alternativas tenían precios de otro planeta.
PandaDoc y proveedores similares cobraban alrededor de $2 por sobre para el acceso a la API. DocuSign pedía un mínimo mensual de $20 000 solo por obtener una verticalización a nivel de espacio de trabajo. Para una empresa que presta servicios a una industria con márgenes extremadamente ajustados, donde los clientes nunca absorberían esos costes, la compra nunca estuvo contemplada.
La idea de que PandaDoc o DocuSign o lo que sea que cobren estos proveedores por el acceso a la API es que tiene un precio increíble para una empresa como la nuestra. Y luego exigen algo así como 2 $ por sobre, lo cual es simplemente inviable.
— Greg Bujak, VendorFlow
APIs limpias, espacios de trabajo de clientes
Greg encontró Firma.dev a través de una búsqueda en Google. Después de años de mantener una solución casera que no quería seguir manteniendo, el precio por sí solo fue suficiente para llamar su atención. Pero lo que le impresionó fue más allá del coste.
Las API eran claras y sencillas. Las claves de API eran fáciles de generar. Y la segmentación de los espacios de trabajo, la capacidad de aprovisionar espacios de trabajo separados por cliente, era exactamente el tipo de verticalización que VendorFlow necesitaba. Cada uno de sus clientes de transporte por carretera obtiene un entorno limpio y aislado, sin riesgo de filtración de datos entre cuentas.
Esta era la característica que proveedores como PandaDoc desaconsejan estructuralmente. Greg describió cómo con otras herramientas, si sus clientes empiezan a enviar cientos de solicitudes de firma, todo termina en un gran montón sin segmentación. Buena suerte para averiguar a quién pertenecen los documentos. Con Firma.dev, todo está verticalizado por espacio de trabajo, y esos espacios de trabajo se aprovisionan a través de la API, por lo que la configuración se puede automatizar por completo cuando se registra un nuevo cliente.
Me impresionó muchísimo la segmentación de los espacios de trabajo. Veo el potencial que tiene esto. Además, la marca blanca está totalmente integrada. Los clientes de VendorFlow interactúan con la experiencia de firma sin enterarse de que Firma.dev está detrás de todo.
— Greg Bujak, VendorFlow
Incorporación sin interrupciones
El caso de uso inmediato es la incorporación de clientes. El flujo de incorporación de VendorFlow implica mucha documentación y, antes de Firma.dev, cualquier paso de firma significaba interrumpir ese flujo para utilizar herramientas manuales. Integrar las firmas electrónicas directamente en el flujo de trabajo de incorporación ha sido, en palabras de Greg, "un verdadero salvavidas".
El equipo aún se encuentra en una fase inicial de la integración, pero la reducción del trabajo manual ya es medible. Greg calcula que se están ahorrando un par de horas a la semana en tiempo de atención al cliente, simplemente por eliminar la fricción del antiguo enfoque manual.
Y hay una oportunidad mucho mayor por delante. En el sector del transporte por carretera, los conductores manejan registros electrónicos constantemente, cosas como pruebas de entrega que necesitan firmas varias veces al día. A 2 $ por sobre, ese cálculo resultaba imposible. A 0,049 € (~5 ¢ USD), se convierte en una función de producto viable que VendorFlow puede ofrecer a sus clientes sin destruir los márgenes de nadie.
Poder incorporar esto y reducir el tiempo de incorporación para ese flujo de trabajo ha sido un verdadero salvavidas.
— Greg Bujak, VendorFlow
Creado para el desarrollador
Cuando se le preguntó qué le había sorprendido de trabajar con Firma.dev, Greg no dejaba de insistir en lo orientada al desarrollador que resultaba la experiencia. El proceso de incorporación fue impecable. Las claves de la API aparecieron sin fricciones. La documentación era accesible y clara.
Para un equipo que había pasado años creando software de transporte por carretera a medida, eso es crucial. Saben cómo son las buenas herramientas para desarrolladores y saben cómo es una "API integrada a última hora". Firma.dev se situó claramente en la primera categoría.
Se siente como si hubiera sido construido para el desarrollador en lugar de ser una especie de ocurrencia tardía y remendada.
— Greg Bujak, VendorFlow
Comparación
DocuSign
Firma.dev
Acceso a la API
0,049 €/sobre (~5 ¢ USD)
0,049 €/sobre (~5 ¢ USD)
Modelo de precios
Pago por uso
Pago por uso
Áreas de trabajo de clientes
Incluido, provisto por API
Incluido, provisto por API
Marca blanca
Incluido
Incluido
Mínimos del contrato
Ninguno
Ninguno
Complejidad de la configuración
Claves de API en cuestión de minutos
Claves de API en cuestión de minutos
Creado para desarrolladores
API primero
API primero
