Envía correos electrónicos de firma en 7 idiomas: Soporte de correo electrónico multilingüe de Firma.dev

Ha localizado su aplicación. Su interfaz de usuario se renderiza en francés para los usuarios franceses, en alemán para los usuarios alemanes y en portugués para los usuarios brasileños. Pero en el momento en que se envía una solicitud de firma, su firmante recibe un correo electrónico que dice "Please review and sign this document" en inglés. Es un pequeño detalle que rompe la experiencia justo en el momento en que más importa.

Firma.dev ahora envía correos electrónicos de notificación de firma en 7 idiomas de forma predeterminada, sin necesidad de configurar plantillas personalizadas.

El problema de los correos electrónicos de firma solo en inglés

La mayoría de las API de firma electrónica predeterminan el inglés y dejan la localización como un problema que debe resolver el desarrollador. Eso significa escribir y mantener plantillas de correo electrónico traducidas para cada idioma que admita su producto, para cada tipo de correo electrónico en el flujo de trabajo de firma, y mantenerlas actualizadas cada vez que cambie su texto.

Para un flujo de firma con 5 tipos de correo electrónico en 4 idiomas, son 20 plantillas que crear, probar y mantener. Y si se le pasa una, un firmante en Lyon o Lisboa recibe un correo electrónico del sistema en un idioma que no eligió.

Más allá de la carga de mantenimiento, hay una dimensión de confianza. Un correo electrónico de firma que no coincide con el idioma de la interfaz del firmante parece un error, incluso si el documento en sí es correcto. Para contratos de gran valor, esa fricción es importante.

Cómo funciona el soporte de idiomas de Firma.dev

Firma.dev ha añadido un campo language a los ajustes de Empresa y Espacio de trabajo. Cuando se configura, la plataforma utiliza plantillas traducidas integradas para los 5 tipos de correos electrónicos de notificación de firma: signing_invite, next_signer, signing_expired, signing_cancelled y signing_declined.

Los 7 idiomas admitidos son:

La configuración de idioma se aplica en cascada de la misma manera que las plantillas de correo electrónico: el nivel de solicitud de firma tiene prioridad, luego el espacio de trabajo y después la empresa. Configúrelo una vez a nivel de empresa y cada espacio de trabajo lo heredará, o anúlelo por espacio de trabajo para un control más detallado.

Una aclaración importante: el campo language solo afecta a las plantillas predeterminadas integradas. Si un espacio de trabajo tiene configurada una plantilla de correo electrónico personalizada para un tipo de correo electrónico determinado, se utilizará esa plantilla personalizada independientemente de la configuración de idioma. El campo de idioma es la capa de respaldo, no una invalidación.

Configuración de un idioma por espacio de trabajo

Si está utilizando el modelo de espacio de trabajo de cliente de Firma.dev, cada espacio de trabajo puede tener su propio idioma. Un cliente francés recibe correos electrónicos en francés, un cliente alemán recibe correos electrónicos en alemán, todo desde la misma integración sin ninguna gestión de plantillas.

Establecer el idioma a nivel de espacio de trabajo es una única llamada PATCH:

curl -X PATCH https://api.firma.dev/functions/v1/signing-request-api/workspace-settings/{workspace_id} \
  -H "Authorization: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "language": "fr" }'

curl -X PATCH https://api.firma.dev/functions/v1/signing-request-api/workspace-settings/{workspace_id} \
  -H "Authorization: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "language": "fr" }'

curl -X PATCH https://api.firma.dev/functions/v1/signing-request-api/workspace-settings/{workspace_id} \
  -H "Authorization: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "language": "fr" }'

Y a nivel de empresa, para establecer el valor predeterminado para todos los espacios de trabajo:

curl -X PATCH https://api.firma.dev/functions/v1/signing-request-api/company \
  -H "Authorization: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "language": "es" }'

curl -X PATCH https://api.firma.dev/functions/v1/signing-request-api/company \
  -H "Authorization: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "language": "es" }'

curl -X PATCH https://api.firma.dev/functions/v1/signing-request-api/company \
  -H "Authorization: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "language": "es" }'

Eso es todo. Sin creación de plantillas, sin trabajo de traducción, sin sobrecarga de mantenimiento.

Uso de los valores predeterminados como punto de partida

Para los equipos que desean localización además de una ligera personalización de marca, el endpoint GET /email-templates/defaults/{language} devuelve la plantilla integrada completa para cualquier idioma admitido. Extráigala, ajuste el texto o añada el estilo HTML de su marca, y guárdela como una plantilla de espacio de trabajo personalizada utilizando PUT /workspace/{workspace_id}/email-templates/{email_type}.

Este patrón le ofrece lo mejor de ambos mundos: no escribe las traducciones desde cero y sigue controlando el aspecto y el tono de los correos electrónicos. Para la mayoría de los productos SaaS, este es el enfoque correcto una vez que haya validado que los valores predeterminados integrados se leen de forma natural en su mercado. Ambos endpoints están documentados en el registro de cambios de la API.

Qué significa esto para los creadores de SaaS internacionales

Crear un flujo de trabajo de firma para un producto global solía significar aceptar correos electrónicos solo en inglés o encargarse uno mismo de la capa de traducción. Con 7 idiomas gestionados ahora a nivel de plataforma, ya no es una compensación que deba hacer.

Combinado con la interfaz de usuario de firma incrustada de Firma.dev, que también se localiza al idioma del firmante, ahora puede ofrecer una experiencia de firma totalmente localizada, desde el correo electrónico de invitación hasta la confirmación final, sin escribir una sola línea de código de traducción.

A 0,049 € por sobre (o unos 5 centavos de dólar) sin mínimos mensuales, no paga más por la cobertura internacional. Se incluye con la API.

Comience a utilizar Firma.dev gratis, sin necesidad de tarjeta de crédito.