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Envía correos electrónicos de firma en 7 idiomas: Soporte de correo electrónico multilingüe de Firma.dev
Ha localizado su aplicación. Su interfaz de usuario se procesa en francés para los usuarios franceses, en alemán para los usuarios alemanes y en portugués para los usuarios brasileños. Pero en el momento en que se envía una solicitud de firma, su firmante recibe un correo electrónico que dice "Please review and sign this document" en inglés. Es un pequeño detalle que arruina la experiencia justo en el momento en que más importa.
Firma.dev ahora envía correos electrónicos de notificación de firma en 7 idiomas de forma predeterminada, sin necesidad de configurar plantillas personalizadas.
El problema de los correos electrónicos de firma solo en inglés
La mayoría de las API de firma electrónica por defecto están en inglés y dejan la localización como un problema para que lo resuelva el desarrollador. Eso significa escribir y mantener plantillas de correo electrónico traducidas para cada idioma que admita su producto, para cada tipo de correo electrónico en el flujo de trabajo de firma, y mantenerlas actualizadas cada vez que cambie su texto.
Para un flujo de trabajo de firma con 5 tipos de correo electrónico en 4 idiomas, se deben crear, probar y mantener 20 plantillas. Y si se olvida de una, un firmante en Lyon o Lisboa recibe un correo electrónico del sistema en un idioma que no eligió.
Más allá de la carga de mantenimiento, hay una dimensión de confianza. Un correo electrónico de firma que no coincide con el idioma de la interfaz del firmante parece un error, incluso si el documento en sí es correcto. Para contratos de gran valor, esa fricción es importante.
Cómo funciona el soporte de idiomas de Firma.dev
Firma.dev ha añadido un campo language a la configuración de la empresa (Company) y del espacio de trabajo (Workspace). Cuando está configurado, la plataforma utiliza plantillas traducidas integradas para los 5 tipos de correo electrónico de notificación de firma: signing_invite, next_signer, signing_expired, signing_cancelled y signing_declined.
Los 7 idiomas admitidos son:
Código | Idioma |
|---|---|
| Inglés (predeterminado) |
| Español |
| Italiano |
| Portugués |
| Francés |
| Alemán |
| Griego |
La configuración de idioma se aplica en cascada de la misma manera que las plantillas de correo electrónico: el nivel de solicitud de firma tiene prioridad, luego el espacio de trabajo y, por último, la empresa. Configúrelo una vez a nivel de empresa y cada espacio de trabajo lo heredará, o anúlelo por espacio de trabajo para un control más detallado.
Una aclaración importante: el campo language solo afecta a las plantillas predeterminadas integradas. Si un espacio de trabajo tiene una plantilla de correo electrónico personalizada configurada para un tipo de correo electrónico determinado, se utilizará esa plantilla personalizada independientemente de la configuración de idioma. El campo de idioma es la capa de reserva, no una anulación.
Configuración de un idioma por espacio de trabajo
Si utiliza el modelo de espacio de trabajo de cliente de Firma.dev, cada espacio de trabajo puede tener su propio idioma. Un cliente de Francia recibe correos electrónicos en francés, un cliente de Alemania recibe correos electrónicos en alemán, todo desde la misma integración sin ninguna gestión de plantillas.
Configurar el idioma a nivel de espacio de trabajo es una única llamada PATCH:
Y a nivel de empresa, para establecer el valor predeterminado para todos los espacios de trabajo:
Eso es todo. Sin creación de plantillas, sin trabajos de traducción, sin costes de mantenimiento adicionales.
Uso de los valores predeterminados como punto de partida
Para los equipos que desean localización y una personalización ligera de la marca, el endpoint GET /email-templates/defaults/{language} devuelve la plantilla integrada completa para cualquier idioma admitido. Extráigala, ajuste el texto o añada el estilo HTML de su marca y guárdela como una plantilla de espacio de trabajo personalizada mediante PUT /workspace/{workspace_id}/email-templates/{email_type}.
Este patrón le ofrece lo mejor de ambos mundos: no escribe las traducciones desde cero y sigue controlando el aspecto y el tono de los correos electrónicos. Para la mayoría de los productos SaaS, este es el enfoque correcto una vez que haya validado que los valores predeterminados integrados se leen con naturalidad en su mercado. Ambos endpoints están documentados en el historial de cambios de la API.
Lo que esto significa para los creadores de SaaS internacionales
Crear un flujo de trabajo de firma para un producto global solía significar aceptar correos electrónicos solo en inglés o encargarse uno mismo de la capa de traducción. Con 7 idiomas gestionados ahora a nivel de plataforma, esa ya no es una concesión que deba hacer.
Combinado con la interfaz de usuario de firma incrustada de Firma.dev, que también se localiza según el idioma del firmante, ahora puede ofrecer una experiencia de firma totalmente localizada, desde el correo electrónico de invitación hasta la confirmación final, sin escribir una sola línea de código de traducción.
A un precio de 0,049 $ por sobre (o unos 5 centavos de USD) sin mínimos mensuales, no paga más por la cobertura internacional. Viene incluido con la API.
Comience a utilizar Firma.dev de forma gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito.
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