VendorFlow
VendorFlow a remplacé une solution de signature électronique maison mal supportée par l'API de Firma.dev, éliminant ainsi les frictions lors de l'intégration de ses clients du secteur du transport routier tout en évitant le tarif d'API de 2 $ par enveloppe qui rendait tous les autres prestataires inacceptables.
Trop cher à acheter, trop pénible à construire
VendorFlow est une plateforme de communication pour le secteur du transport routier. Considérez-le comme un système téléphonique conçu spécifiquement pour les flottes, combinant la messagerie d'équipe et la voix en un seul outil pour les équipes opérationnelles et leurs conducteurs. Environ 70 % de leurs clients opèrent dans le secteur du camionnage de factage, gérant le premier kilomètre chaotique depuis les ports et les gares ferroviaires où un volume massif d'interactions vocales et textuelles se produit constamment.
L'équipe travaillait dans le secteur du transport routier depuis 10 ans, développant des logiciels sur mesure tels que des systèmes de gestion du transport et des applications mobiles pour les routiers. En ce qui concerne les signatures électroniques pour l'intégration des clients, ils ont construit leur propre solution rudimentaire. Non pas parce qu'ils le voulaient, mais parce que les alternatives étaient tarifées pour un autre univers.
PandaDoc et des fournisseurs similaires facturaient environ 2 $ par enveloppe pour l'accès à l'API. DocuSign demandait un minimum mensuel de 20 000 $ juste pour obtenir une verticalisation au niveau de l'espace de travail. Pour une entreprise au service d'une industrie aux marges extrêmement serrées, où les clients n'absorberaient jamais ces coûts, l'achat n'a jamais été envisageable.
L'idée que PandaDoc ou DocuSign ou n'importe lequel de ces fournisseurs facturent l'accès à l'API, c'est un tarif incroyable à payer pour une entreprise comme la nôtre. Et ensuite, ils demandent quelque chose comme 2 $ par enveloppe, ce qui est tout simplement hors de question.
— Greg Bujak, VendorFlow
Des API claires, des espaces de travail client
Greg a découvert Firma.dev via une recherche Google. Après des années à maintenir une solution maison qu'il ne souhaitait plus gérer, le simple positionnement tarifaire a suffi à attirer son attention. Mais ce qui l'a impressionné dépassait la question du coût.
Les API étaient claires et simples. Les clés API se généraient facilement. Et la segmentation des espaces de travail, c'est-à-dire la possibilité de provisionner des espaces de travail distincts par client, était exactement le type de verticalisation dont VendorFlow avait besoin. Chacun de leurs clients du secteur du transport routier bénéficie d'un environnement propre et isolé, sans aucun risque de fuite de données entre les comptes.
C'était la fonctionnalité que des fournisseurs comme PandaDoc découragent structurellement. Greg a expliqué qu'avec d'autres outils, si ses clients commencent à envoyer des centaines de demandes de signature, tout arrive dans un seul grand tas sans aucune segmentation. Bon courage pour déterminer quels documents appartiennent à qui. Avec Firma.dev, tout est verticalisé par espace de travail, et ces espaces de travail sont provisionnés via API afin que la configuration puisse être entièrement automatisée lors de l'inscription d'un nouveau client.
J'ai été extrêmement impressionné par la segmentation des espaces de travail. Je vois tout le potentiel de cette solution. La marque blanche est également entièrement en place. Les clients de VendorFlow interagissent avec l'expérience de signature sans jamais savoir que Firma.dev existe sous le capot.
— Greg Bujak, VendorFlow
Une intégration sans perturbation
Le cas d'utilisation immédiat est l'intégration des clients. Le flux d'intégration de VendorFlow implique beaucoup de documentation, et avant Firma.dev, chaque étape de signature signifiait interrompre ce flux pour utiliser des outils manuels. Intégrer les signatures électroniques directement dans le flux de travail d'intégration a été, selon les mots de Greg, « un véritable sauveur ».
L'équipe en est encore au début de l'intégration, mais la réduction du travail manuel est déjà mesurable. Greg estime qu'ils gagnent quelques heures par semaine en temps de service client, simplement en éliminant les frictions de l'ancienne approche artisanale.
Et une opportunité bien plus grande se profile. Dans le secteur du transport routier, les chauffeurs gèrent constamment des documents électroniques, comme des preuves de livraison qui nécessitent des signatures plusieurs fois par jour. À 2 $ par enveloppe, ce calcul était impossible. À 0,049 € (~5¢ USD), cela devient une fonctionnalité de produit viable que VendorFlow peut proposer à ses clients sans détruire les marges de quiconque.
Le fait de pouvoir importer cela et de réduire le temps d'intégration pour ce flux de travail a été une véritable bouée de sauvetage.
— Greg Bujak, VendorFlow
Conçu pour le développeur
Lorsqu'on lui demande ce qui l'a surpris dans sa collaboration avec Firma.dev, Greg revient sans cesse sur l'aspect de l'expérience, très orienté développeur. L'intégration s'est faite en douceur. Les clés d'API sont apparues sans aucun point de friction. La documentation était accessible et claire.
Pour une équipe qui a passé des années à concevoir des logiciels de transport routier sur mesure, cela a toute son importance. Ils savent à quoi ressemblent de bons outils de développement, et ils savent ce qu'est une "API conçue après coup". Firma.dev s'est résolument positionnée dans la première catégorie.
On a l'impression qu'il a été conçu pour le développeur, plutôt que d'être une sorte de réflexion après coup et d'avoir été assemblé à la hâte.
— Greg Bujak, VendorFlow
Comparaison
DocuSign
Firma.dev
Accès à l’API
0,049 €/enveloppe (~5 ¢ USD)
0,049 €/enveloppe (~5 ¢ USD)
Modèle de tarification
Paiement à l'usage
Paiement à l'usage
Espaces de travail clients
Inclus, provisionné par API
Inclus, provisionné par API
Marque blanche
Inclus
Inclus
Minimums contractuels
Aucun
Aucun
Complexité de la configuration
Des clés API en quelques minutes
Des clés API en quelques minutes
Conçu pour les développeurs
API d’abord
API d’abord
