Pas d'imprimante. Pas de scanner. Pas d'attente.
La réception d'un hôtel a besoin d'une décharge de responsabilité signée avant qu'un client ne se rende à la piscine à 23 heures. Le van d'un tour-opérateur tourne au ralenti à l'extérieur alors qu'une confirmation de réservation de dernière minute doit encore être signée.
Aucun de ces moments n'a le temps pour une imprimante, un scanner ou une chaîne d'e-mails qui se termine par « veuillez signer et renvoyer au format PDF ».
Firma.dev gère les signatures électroniques pour les agences de voyages, les tour-opérateurs, les hôtels et les DMC de la manière dont le secteur fonctionne réellement : rapidement, en priorité sur mobile, et dans la langue du client. Pas d'application à télécharger, pas de compte à créer pour le client, pas d'attente sur un ordinateur de bureau.
Chaque activité commence par une décharge de responsabilité
Les entreprises de voyage d'aventure et d'hospitalité vivent ou meurent selon leurs décharges de responsabilité.
Une excursion de plongée, un parcours de tyrolienne, un soin au spa d'un hôtel, la remise d'une voiture de location : chacun de ces services nécessite une décharge de responsabilité signée avant que le client ne commence, et cela doit généralement se faire sur place, sur le téléphone du client, quelques minutes avant le début de l'activité.
Ce qu'une décharge doit réellement contenir pour être valable
Une signature électronique pour les décharges de responsabilité conçue pour ce cas d'usage nécessite trois éléments : elle doit charger rapidement sur un navigateur mobile, elle doit fonctionner pour un invité qui n'a jamais utilisé la plateforme auparavant, et elle doit générer un document incontestable en cas de contestation de la décharge.
Légalement reconnu dans plus de 55 pays, soutenu par une piste d'audit complète
Les signatures Firma.dev sont légalement valides dans plus de 55 pays en vertu de cadres juridiques tels que l'US ESIGN Act et l'UETA, ainsi que l'eIDAS dans l'UE et au Royaume-Uni (signatures électroniques simples et avancées).
Chaque document signé est accompagné d'une piste d'audit complète : horodatage, adresse IP et données d'identité du signataire capturées automatiquement. Cette piste d'audit est ce qui transforme le simple fait que "le client a signé quelque chose" en un dossier sur lequel vous pouvez réellement vous appuyer.
Nous ne dirons pas que c'est pare-balles. Voici ce que cela vous apporte réellement.
Nous ne prétendons pas qu'une décharge de responsabilité signée est infaillible contre toute contestation juridique. Aucun fournisseur de signature électronique ne peut honnêtement le faire.
Ce que nous pouvons vous dire, c'est que les méthodes de signature sous-jacentes sont reconnues dans les mêmes cadres juridiques qui régissent les signatures électroniques en général, et que la piste d'audit vous offre une base bien plus solide qu'un formulaire papier rangé dans un classeur.
Des contrats de vendeurs et de fournisseurs sans la pile de paperasse
La décharge de responsabilité n'est que la partie visible. En coulisses, une entreprise de voyage ou d'hôtellerie gère également des accords de partenariat : un hôtel signant des conditions avec un nouveau fournisseur, une DMC (destination management company) verrouillant un contrat avec un voyagiste local, une confirmation de réservation qui nécessite la signature des deux parties avant que les chambres ne soient bloquées.
Des contrats reproductibles, une rapidité constante
C'est là qu'une signature électronique pour les hôtels et les agences permet de gagner le plus de temps, car ces contrats se répètent. Le même modèle de contrat de fournisseur, le même format de confirmation de réservation, le même renouvellement de fournisseur saisonnier, encore et encore au cours d'une saison. L'API de Firma.dev et l'envoi sans code prennent tous deux en charge les modèles réutilisables, de sorte que le cinquième contrat de fournisseur de ce mois-ci prend les mêmes deux minutes que le premier.
La signature multi-parties signifie qu'une confirmation de réservation ou un contrat de fournisseur nécessitant la signature de l'agence, du fournisseur et parfois du client peut passer par les trois signataires dans l'ordre que vous avez défini, chaque partie étant notifiée automatiquement. Personne ne court après un PDF à travers trois fils de discussion d'e-mails distincts.
Un seul flux de signature, quelle que soit la langue de l'invité
Les clients internationaux sont la norme dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie, et non l'exception. Un club de plongée à Bali accueille des clients d'une douzaine de pays différents en une seule semaine. Un hôtel de charme à Lisbonne a besoin de décharges de responsabilité qu'un client germanophone et un client japonophone peuvent tous deux remplir sans l'aide du personnel pour la traduction.
Signatures qui reconnaissent la propre écriture de l'invité
La capture de signature de Firma.dev prend en charge nativement plusieurs familles d'écritures, notamment les écritures latines (anglais, espagnol, français, allemand, portugais, italien), le cyrillique, le grec, le japonais et le coréen.
Nom dactylographié, signature conforme
Un client saisit son nom comme il le ferait normalement, le système détecte automatiquement l'écriture, et celle-ci s'affiche sous la forme d'une signature manuscrite authentique sur le document final.
Une solution de repli pour les noms en écritures mixtes
Si la détection se trompe sur un nom en plusieurs écritures, le visiteur peut le corriger manuellement avant de signer.
Un livre d'or que vos invités peuvent vraiment lire
L'interface de signature elle-même est localisée en sept langues, afin d'éviter qu'un visiteur ne se retrouve face à un formulaire uniquement en anglais tout en essayant de signer une décharge dans une langue qu'il ne maîtrise pas couramment.
Pas une case à cocher marketing
C'est une réelle différence pour un hôtel ou une agence qui accueille chaque semaine des clients internationaux. Découvrez comment cela fonctionne sur la page des signatures multilingues, et apprenez-en plus sur l'envoi d'e-mails de signature multilingues.
Des tarifs qui ne vous pénalisent pas lorsque vous grandissez
La tarification reste simple, quel que soit le parcours utilisé : 0,049 € par enveloppe (~5 ¢ USD), paiement à l'utilisation, sans minimum mensuel ni frais par utilisateur.
Une agence de cinq personnes et un groupe hôtelier de cinquante personnes paient tous deux pour ce qu'ils envoient réellement, et non pour un nombre d'utilisateurs ou un niveau de contrat. Retrouvez le détail complet sur la page des tarifs.
