1. Definiciones
Cliente: Una entidad comercial que compra y utiliza créditos para acceder al Servicio.
Usuario Final: Un individuo que firma documentos a través de la integración de un Cliente.
Créditos: Unidades que compras para consumir características del Servicio (por ejemplo, crear sobres, solicitar firmas).
Recarga Automática: Una configuración por la cual te facturamos automáticamente por Créditos adicionales cuando tu saldo cae por debajo de un umbral.
2. Compra de Créditos y Precios
Precios de Créditos:
El precio base se cotiza en USD. Otras monedas pueden ofrecerse al momento de pago, con el tipo de cambio fijado en el momento de la compra.
Sin Expiración:
Los créditos no expiran y permanecen en tu cuenta hasta que se usen.
Recarga Automática (Opcional):
Puedes habilitar la Recarga Automática para comprar Créditos adicionales una vez que tu saldo caiga por debajo de tu umbral configurado.
Facturas y Moneda:
Todas las facturas muestran USD como moneda base y, si corresponde, el equivalente en moneda local al tipo de cambio fijado en el momento de la compra.
3. Suspensión y Reactivación del Servicio
Suspensión Inmediata:
Si tu saldo de Créditos llega a cero, tu acceso al Servicio se suspende inmediatamente.
Reactivación:
El servicio se reanuda automáticamente una vez que compras Créditos adicionales.
4. Política de Reembolso
Errores de Compra:
Tienes 3 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso por compras equivocadas.
Limitación:
No hay otros reembolsos (incluyendo por Créditos no usados) disponibles más allá de esta ventana de 3 días.
5. Término y Terminación
Término:
Estos Términos comienzan en la Fecha Efectiva y continúan hasta que se terminen.
Terminación por Falta de Pago:
Podemos terminar o suspender tu Servicio inmediatamente si no compras Créditos o pagas cualquier cantidad adeudada.
Terminación por Causa:
Cualquiera de las partes puede terminar si la otra incumple materialmente estos Términos y no lo corrige dentro de los 30 días de la notificación escrita.
Efecto de la Terminación:
Todas las facturas pendientes de pago se convierten en inmediatamente exigibles. Pierdes cualquier Crédito restante si terminamos por tu incumplimiento.
6. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa que surja bajo estos Términos se resolverá en los tribunales federales o estatales ubicados en Delaware.
7. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos la "Fecha Efectiva". El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación.
8. Contáctanos
Para preguntas o solicitudes de reembolso, por favor usa nuestro formulario de soporte en tu panel.
9. Términos para Firmantes y Efecto Legal
9.1 Alcance
Esta sección se aplica a cualquier individuo que vea, revise o firme electrónicamente un documento (“Firmante”) a través del Servicio de Firma, ya sea a través de un enlace directo o una integración de Cliente. No se requiere que los Firmantes creen una cuenta de Firma.
9.2 Rol de Firma
Firma proporciona la plataforma tecnológica que permite a los Clientes preparar, enviar y gestionar flujos de trabajo de firmas electrónicas. Firma no es parte de ningún documento o transacción facilitada a través de su Servicio. Firma no verifica, revisa ni respalda el contenido, legalidad o exigibilidad de ningún documento enviado a través del Servicio.
9.3 Efecto Legal de las Firmas Electrónicas
El Servicio de Firma está diseñado para apoyar la creación de firmas y registros electrónicos legalmente efectivos. La exigibilidad legal de cualquier documento firmado es determinada por las partes y la ley aplicable. Firma no garantiza que ningún documento o firma en particular sea legalmente vinculante en todas las jurisdicciones o para todos los casos de uso.
9.4 Consentimiento del Firmante
Al firmar o indicar de otra manera acuerdo a través de la interfaz de Firma, usted:
Consiente realizar negocios electrónicamente.
Reconoce que su firma electrónica tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita, donde lo permita la ley.
Acepta que Firma puede retener un registro digital de su actividad de firma (por ejemplo, marca de tiempo, dirección IP y datos de eventos de firma) para fines de auditoría y seguridad.
9.5 Privacidad
Firma procesa los datos del firmante en nombre de sus Clientes como procesador de datos, únicamente con el propósito de entregar el Servicio de firma electrónica. Los detalles sobre el manejo y retención de datos se describen en la Política de Privacidad de Firma.
9.6 Renuncias y Limitaciones
Firma no es responsable de:
El contenido, exactitud o legalidad de los documentos enviados por los Clientes;
La autenticidad o identidad de cualquier firmante o participante; o
Cualquier disputa entre Clientes, Firmantes o terceros que surja de un documento o transacción.
La responsabilidad de Firma hacia los Firmantes está limitada en la máxima medida permitida por la ley.
9.7 Avisos para Firmantes
Si tiene preguntas sobre un documento que se le solicita que firme, comuníquese directamente con el remitente. Firma no puede alterar, cancelar ni proporcionar copias de documentos enviados a través del Servicio excepto cuando lo requiera la ley.
10. Procesamiento de Datos
Para Clientes sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) u otras leyes de protección de datos aplicables, el Acuerdo de Procesamiento de Datos en firma.dev/legal/data-processing-agreement se incorpora en estos Términos por referencia. En caso de conflicto entre estos Términos y el Acuerdo de Procesamiento de Datos en cuanto a asuntos de protección de datos, prevalecerá el Acuerdo de Procesamiento de Datos.