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Personalización de la página de finalización: redirija a los firmantes de vuelta a su aplicación después de firmar
Para la mayoría de las herramientas de firma electrónica, un firmante que termina de firmar aterriza en una página genérica de "gracias por firmar" que no tiene nada que ver con el flujo de trabajo que lo llevó allí. Para una integración integrada, ese es el único momento en un flujo por lo demás fluido donde el control se escapa silenciosamente de sus manos, justo cuando más querría recuperarlo.
La nueva personalización de la página de finalización de Firma.dev cierra esa brecha. Ahora puede establecer un título personalizado, un mensaje personalizado y una URL de redirección automática para lo que sucede en el instante en que un firmante completa su firma, configurable a nivel de empresa, espacio de trabajo, plantilla o solicitud de firma individual.
El callejón sin salida al final de la firma
Los flujos de firma integrados suelen ser fluidos hasta el último clic. Un firmante abre un documento dentro de su CRM, su herramienta de incorporación o su plataforma de facturación, lo firma y aterriza en la pantalla de finalización predeterminada de Firma.dev sin camino de regreso a donde comenzó. Si su producto depende de que ese firmante continúe en otro lugar, finalice la incorporación, regrese a una página de acuerdo, confirme una suscripción, esa pantalla ha sido un verdadero agujero en la experiencia desde el día en que envió la integración.
Es fácil pasarlo por alto en una demostración, ya que todo hasta ese momento ha ocurrido exactamente como se esperaba. La firma en sí funciona, el documento se ve bien, la llamada a la API tiene éxito. Luego, alguien realmente firma un documento de principio a fin y pregunta dónde está el botón de "volver a la aplicación". No había ninguno.
Cuatro ajustes, una cascada
La solución son cuatro nuevos campos:
completion_title(hasta 200 caracteres)completion_message(hasta 1000 caracteres)completion_redirect_url(solo HTTPS, hasta 2000 caracteres)completion_redirect_delay(de 0 a 30 segundos)
Cada campo se resuelve de forma independiente a través de una cascada: empresa, luego espacio de trabajo, luego plantilla, luego solicitud de firma individual, ganando siempre la configuración más específica. Un espacio de trabajo puede establecer un mensaje de finalización predeterminado para cada solicitud que envía, mientras que una sola plantilla anula solo la URL de redirección debajo de ella y deja todo lo demás intacto, ya que cada campo se almacena y se resuelve por separado. Establezca sus valores predeterminados una vez a nivel de empresa y anúlelos solo donde un flujo de trabajo específico realmente necesite algo diferente... no debería tener que configurar cuatro campos en cada plantilla solo para cambiar uno de ellos.
Creado con un límite de tiempo
La redirección no es permanente. Sigue siendo válida durante 10 minutos después de que un firmante completa su documento, específicamente para que un enlace de firma no se pueda volver a utilizar como una redirección de propósito general meses después, mucho después de que haya terminado el evento de firma real. Agregue el requisito de solo HTTPS en el campo de redirección, y es una restricción pequeña y deliberada sobre la función. Las pistas de auditoría y la verificación de identidad son las herramientas de seguridad más pesadas en el conjunto de Firma.dev; esta es una restricción más ligera que cierra una vía de uso indebido obvia sin añadir fricción a cómo se utiliza la función en el día a día.
Dónde aparece realmente esto
Algunos patrones que esperaríamos que los equipos utilicen de inmediato:
De vuelta a la aplicación de alojamiento. Un firmante termina un NDA dentro de su CRM y aterriza directamente de vuelta en la página del acuerdo, no atrapado mirando una pestaña del navegador de Firma.dev que ahora tiene que cerrar manualmente.
Enrutamiento por plantilla. Los firmantes de NDA son redirigidos a un flujo de incorporación. Los firmantes de contratos aterrizan en una página de facturación en su lugar. La misma cuenta, dos destinos diferentes, porque la configuración vive en la plantilla en lugar de en el espacio de trabajo.
Texto de finalización de marca. Cambie el texto genérico de "ya ha terminado" por algo que parezca escrito por su propia empresa, incluso en solicitudes donde nunca llegue a utilizar la redirección.
Imagine una plataforma de tecnología legal con firma integrada basada en los espacios de trabajo de clientes de Firma.dev: los NDA dirigen a las nuevas contrataciones a una lista de verificación de incorporación, mientras que los acuerdos de servicio firmados dirigen directamente a la página de facturación del cliente. Dos plantillas, dos configuraciones, cero lógica personalizada por su parte para detectar qué documento se acaba de firmar.
Configuración
In el panel de control, se encuentra en Configuración del espacio de trabajo en una nueva sección de Página de finalización, o por plantilla dentro de la pestaña Configuración del documento del Editor de plantillas. A través de la API, los mismos cuatro campos se encuentran en:
Un ejemplo mínimo, configurando una redirección en una sola solicitud de firma:
Tres segundos suelen ser suficientes para que el mensaje de confirmación se registre antes de que se active la redirección. Los retrasos más largos también funcionan, hasta el límite de 30 segundos, si prefiere que el firmante realmente lea la página primero.
Si está configurando esto por primera vez, nuestra guía de inicio rápido de firma integrada le guiará a través del resto de la integración.
Si no hace nada, nada cambia
Deje estos campos sin establecer y la página de finalización traducida existente se renderizará exactamente como siempre, en cualquiera de los 14 idiomas admitidos de Firma.dev que el firmante esté utilizando. Esto se lanzó junto con la API v1.34.0, sin paso de migración, sin indicador de aceptación voluntaria y sin cambios visuales para cualquiera que aún no lo esté utilizando.
Para un producto SaaS que integra la firma electrónica en su propio flujo, este es el tipo de detalle que decide si la integración parece un añadido o algo integrado de forma nativa. La redirección solía ser una ocurrencia tardía... ahora es un campo de configuración.
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