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Envie Emails de Assinatura em 7 Línguas: Suporte de Email Multilíngue da Firma.dev
Localizou a sua aplicação. A sua interface é apresentada em francês para os utilizadores franceses, em alemão para os utilizadores alemães, em português para os utilizadores brasileiros. Mas no momento em que é feito um pedido de assinatura, o seu signatário recebe um e-mail em inglês que diz "Please review and sign this document". É um pequeno pormenor que estraga a experiência precisamente no momento mais importante.
A Firma.dev envia agora e-mails de notificação de assinatura em 7 idiomas de forma integrada, sem necessidade de configuração de modelos personalizados.
O Problema dos E-mails de Assinatura Apenas em Inglês
A maior parte das APIs de assinatura eletrónica predefinem o inglês e deixam a localização como um problema para o programador resolver. Isso significa escrever e manter modelos de e-mail traduzidos para cada idioma suportado pelo seu produto, para cada tipo de e-mail no fluxo de trabalho de assinatura, e mantê-los atualizados sempre que o seu texto for alterado.
Para um fluxo de assinatura com 5 tipos de e-mail em 4 idiomas, são 20 modelos para criar, testar e manter. E se se esquecer de um, um signatário em Lyon ou Lisboa recebe um e-mail do sistema num idioma que não escolheu.
Para além do fardo da manutenção, existe uma dimensão de confiança. Um e-mail de assinatura que não corresponda ao idioma da interface do signatário parece um erro, mesmo que o documento em si esteja correto. Para contratos de elevado valor, esse atrito é importante.
Como Funciona o Suporte de Idiomas da Firma.dev
A Firma.dev adicionou um campo language às definições de Empresa (Company) e de Espaço de Trabalho (Workspace). Quando este campo é definido, a plataforma utiliza modelos localizados integrados para todos os 5 tipos de e-mail de notificação de assinatura: signing_invite, next_signer, signing_expired, signing_cancelled e signing_declined.
Os 7 idiomas suportados são:
Código | Idioma |
|---|---|
| Inglês (predefinido) |
| Espanhol |
| Italiano |
| Português |
| Francês |
| Alemão |
| Grego |
A definição de idioma propaga-se da mesma forma que os modelos de e-mail: o nível do pedido de assinatura tem precedência, seguido do espaço de trabalho e, por fim, da empresa. Defina-o uma vez ao nível da empresa e todos os espaços de trabalho o herdarão, ou substitua-o por espaço de trabalho para um controlo mais granular.
Um esclarecimento importante: o campo language apenas afeta os modelos predefinidos integrados. Se um espaço de trabalho tiver um modelo de e-mail personalizado configurado para um determinado tipo de e-mail, esse modelo personalizado será utilizado independentemente da definição de idioma. O campo de idioma é a camada de recurso (fallback), não uma sobreposição.
Definir um Idioma por Espaço de Trabalho
Se estiver a utilizar o modelo de espaço de trabalho de cliente da Firma.dev, cada espaço de trabalho pode ter o seu próprio idioma. Um cliente francês recebe e-mails em francês, um cliente alemão recebe e-mails em alemão, tudo a partir da mesma integração sem qualquer gestão de modelos.
Definir o idioma ao nível do espaço de trabalho é uma única chamada PATCH:
E ao nível da empresa, para definir a predefinição para todos os espaços de trabalho:
E já está. Sem criação de modelos, sem trabalho de tradução, sem custos de manutenção.
Utilizar as Predefinições como Ponto de Partida
Para as equipas que pretendem localização e uma ligeira personalização da marca, o ponto de extremidade GET /email-templates/defaults/{language} devolve o modelo integrado completo para qualquer idioma suportado. Obtenha-o, ajuste o texto ou adicione a estilização HTML da sua marca, e guarde-o como um modelo de espaço de trabalho personalizado utilizando PUT /workspace/{workspace_id}/email-templates/{email_type}.
Este padrão oferece-lhe o melhor de dois mundos: não escreve traduções do zero e continua a controlar o aspeto e o tom dos e-mails. Para a maioria dos produtos SaaS, esta é a abordagem correta assim que validar que as predefinições integradas soam naturais para o seu mercado. Ambos os pontos de extremidade estão documentados no registo de alterações da API.
O Que Isto Significa para Criadores de SaaS Internacionais
Criar um fluxo de trabalho de assinatura para um produto global costumava significar aceitar e-mails apenas em inglês ou gerir a camada de tradução por si próprio. Com 7 idiomas agora tratados ao nível da plataforma, essa já não é uma escolha que tenha de fazer.
Combinado com a interface de assinatura incorporada da Firma.dev, que também se localiza no idioma do signatário, pode agora proporcionar uma experiência de assinatura totalmente localizada desde o e-mail de convite até à confirmação final, sem escrever uma única linha de código de tradução.
A $0.049 por envelope (ou cerca de 5 cêntimos de USD) sem mínimos mensais, não está a pagar mais pela cobertura internacional. Está incluído na API.
Comece a utilizar a Firma.dev gratuitamente, sem necessidade de cartão de crédito.
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