1. Definições

• Cliente: Uma entidade comercial que compra e utiliza créditos para aceder ao Serviço.

• Utilizador Final: Um indivíduo que assina documentos através de uma integração de um Cliente.

• Créditos: Unidades que compra para consumir funcionalidades do Serviço (por exemplo, criar envelopes, solicitar assinaturas).

• Reabastecimento Automático: Uma configuração pela qual lhe cobramos automaticamente por Créditos adicionais quando o seu saldo cai abaixo de um limite.

2. Compra de Créditos & Preços

1. Preço dos Créditos:

   O preço base é cotado em USD. Outras moedas podem ser oferecidas no checkout, com a taxa de câmbio fixada no momento da compra.

2. Sem Expiração:

   Os créditos não expiram e permanecem na sua conta até serem usados.

3. Reabastecimento Automático (Opcional):

   Pode ativar o Reabastecimento Automático para comprar Créditos adicionais uma vez que o seu saldo fique abaixo do seu limite configurado.

4. Faturas & Moeda:

   Todas as faturas exibem USD como moeda base e, se aplicável, o equivalente em moeda local à taxa fixa do momento da compra.

3. Suspensão & Reativação do Serviço

1. Suspensão Imediata:

   Se o seu saldo de Créditos chegar a zero, o seu acesso ao Serviço é suspenso imediatamente.

2. Reativação:

   O serviço é retomado automaticamente assim que comprar Créditos adicionais.

4. Política de Reembolso

• Erros de Compra:

  Tem 3 dias de calendário a partir da data de compra para solicitar um reembolso para compras por engano.

• Limitação:

  Não há outros reembolsos (incluindo para Créditos não utilizados) disponíveis além desta janela de 3 dias.

5. Termo & Rescisão

1. Termo:

   Estes Termos começam na Data de Vigência e continuam até serem rescindidos.

2. Rescisão por Falta de Pagamento:

   Podemos encerrar ou suspender o seu Serviço imediatamente se não comprar Créditos ou pagar quaisquer quantias devidas.

3. Rescisão por Justa Causa:

   Qualquer uma das partes pode rescindir se a outra violar materialmente estes Termos e não resolver a questão dentro de 30 dias após notificação escrita.

4. Efeito da Rescisão:

   Todas as faturas não pagas tornam-se imediatamente devidas. Perde quaisquer Créditos restantes se rescindirmos por sua violação.

6. Lei Aplicável

• Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, EUA, sem consideração aos princípios de conflito de leis.

• Qualquer disputa decorrente destes Termos será resolvida nos tribunais federais ou estaduais localizados em Delaware.

7. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Publicaremos alterações aqui e atualizaremos a "Data de Vigência." O uso contínuo do Serviço após alterações constitui aceitação.

8. Contacte-Nos

Para perguntas ou pedidos de reembolso, utilize o nosso formulário de suporte no seu painel.

9. Termos do Assinante e Efeito Legal

9.1 Âmbito

Esta secção aplica-se a qualquer indivíduo que visualiza, revisa ou assina eletronicamente um documento (“Assinante”) através do Serviço da Firma, seja via um link direto ou uma integração do Cliente. Os assinantes não são obrigados a criar uma conta na Firma.

9.2 Papel da Firma

A Firma fornece a plataforma tecnológica que permite aos Clientes preparar, enviar e gerir fluxos de trabalho de assinatura eletrónica. A Firma não é parte de qualquer documento ou transação facilitada através do seu Serviço. A Firma não verifica, revisa ou endossa o conteúdo, legalidade ou aplicabilidade de qualquer documento enviado através do Serviço.

9.3 Efeito Legal das Assinaturas Eletrónicas

O Serviço da Firma é concebido para apoiar a criação de assinaturas e registros eletrónicos legalmente eficazes. A aplicabilidade legal de qualquer documento assinado é determinada pelas partes e pela lei aplicável. A Firma não garante que qualquer documento ou assinatura específica será legalmente vinculativa em todas as jurisdições ou para todos os casos de uso.

9.4 Consentimento do Assinante

Ao assinar ou de outra forma indicar acordo através da interface da Firma, você:

• Consente em conduzir negócios eletronicamente.

• Reconhece que sua assinatura eletrónica tem o mesmo efeito legal que uma assinatura manuscrita, onde permitido por lei.

• Concorda que a Firma pode reter um registro digital da sua atividade de assinatura (por exemplo, carimbo de data/hora, endereço IP e dados do evento de assinatura) para fins de auditoria e segurança.

9.5 Privacidade

A Firma processa dados do assinante em nome dos seus Clientes como um processador de dados, exclusivamente para o propósito de fornecer o Serviço de assinatura eletrónica. Detalhes sobre o manuseio e retenção de dados são descritos na Política de Privacidade da Firma.

9.6 Isenções de Responsabilidade e Limitações

A Firma não é responsável por:

• O conteúdo, precisão ou legalidade dos documentos enviados pelos Clientes;

• A autenticidade ou identidade de qualquer assinante ou participante; ou

• Qualquer disputa entre Clientes, Assinantes ou terceiros decorrente de um documento ou transação.

A responsabilidade da Firma para com os Assinantes é limitada ao máximo permitido por lei.

9.7 Avisos para Assinantes

Se tiver dúvidas sobre um documento que foi solicitado a assinar, entre em contacto diretamente com o remetente. Firma não pode alterar, cancelar ou fornecer cópias de documentos enviados através do Serviço exceto conforme exigido por lei.

10. Processamento de Dados

Para Clientes sujeitos ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) ou outras leis de proteção de dados aplicáveis, o Acordo de Processamento de Dados em firma.dev/legal/data-processing-agreement está incorporado nestes Termos por referência. No caso de qualquer conflito entre estes Termos e o Acordo de Processamento de Dados em matéria de proteção de dados, prevalecerá o Acordo de Processamento de Dados.