VendorFlow
A VendorFlow substituiu uma solução interna de assinatura eletrónica com pouco suporte pela API da Firma.dev, reduzindo o atrito de integração para os seus clientes de transporte de mercadorias, ao mesmo tempo que evitou o preço de API de $2 por envelope que tornava qualquer outro fornecedor inviável.
Demasiado Caro para Comprar, Demasiado Doloroso para Desenvolver
A VendorFlow é uma plataforma de comunicações para a indústria do transporte rodoviário de mercadorias. Pense nela como um sistema telefónico concebido especificamente para frotas, combinando mensagens de equipa e voz numa única ferramenta para equipas de operações e os seus motoristas. Cerca de 70% dos seus clientes operam no setor de drayage (transporte de curto percurso), lidando com a caótica primeira milha a partir de portos e terminais ferroviários, onde há um volume massivo de interações de voz e texto a acontecer constantemente.
A equipa já estava no setor do transporte rodoviário de mercadorias há 10 anos, a desenvolver software personalizado como sistemas de gestão de transportes e aplicações móveis para camionistas. Quando chegou a altura de implementar assinaturas eletrónicas para a integração de novos clientes, criaram a sua própria solução básica. Não porque quisessem, mas porque as alternativas tinham preços de outro universo.
A PandaDoc e fornecedores semelhantes cobravam cerca de 2 $ por envelope para acesso à API. A DocuSign pedia um mínimo mensal de 20.000 $ apenas para obter uma verticalização ao nível do espaço de trabalho. Para uma empresa que serve uma indústria com margens extremamente estreitas, onde os clientes nunca absorveriam esses custos, a compra nunca esteve em cima da mesa.
A ideia de que a PandaDoc ou a DocuSign ou qualquer outro destes fornecedores cobra pelo acesso à API, é um preço incrível para uma empresa como a nossa pagar. E depois exigem algo como 2 $ por envelope, o que é simplesmente um impedimento.
— Greg Bujak, VendorFlow
APIs limpas, Áreas de trabalho do cliente
O Greg encontrou a Firma.dev através de uma pesquisa no Google. Após anos a manter uma solução feita por si que já não queria manter, o preço por si só foi suficiente para lhe chamar a atenção. Mas o que o impressionou foi muito além do custo.
As APIs eram claras e diretas. As chaves de API eram fáceis de gerar. E a segmentação do espaço de trabalho, a capacidade de disponibilizar espaços de trabalho separados por cliente, era exatamente o tipo de verticalização de que a VendorFlow precisava. Cada um dos seus clientes de transporte rodoviário obtém um ambiente limpo e isolado, sem o risco de fuga de dados entre contas.
Esta era a funcionalidade que fornecedores como a PandaDoc desencorajam estruturalmente. O Greg descreveu como com outras ferramentas, se os seus clientes começarem a enviar centenas de pedidos de assinatura, tudo vai parar a uma grande pilha sem qualquer segmentação. Boa sorte para perceber de quem são os documentos. Com a Firma.dev, tudo é verticalizado por espaço de trabalho, e esses espaços de trabalho são provisionados via API para que a configuração possa ser totalmente automatizada quando um novo cliente se regista.
Fiquei super impressionado com a segmentação dos espaços de trabalho. Vejo onde podemos chegar com isto. A rotulagem branca (white-label) também está totalmente implementada. Os clientes da VendorFlow interagem com a experiência de assinatura sem nunca saberem que a Firma.dev existe nos bastidores.
— Greg Bujak, VendorFlow
Integração sem Interrupções
O caso de utilização imediato é a integração de clientes. O fluxo de integração da VendorFlow envolve muita documentação e, antes da Firma.dev, qualquer etapa de assinatura significava interromper esse fluxo para utilizar ferramentas manuais. Trazer as assinaturas eletrónicas diretamente para o fluxo de trabalho de integração tem sido, nas palavras de Greg, "um verdadeiro nadador-salvador".
A equipa ainda está no início da integração, mas a redução do trabalho manual já é mensurável. Greg estima que estão a poupar um par de horas por semana no tempo de apoio ao cliente, apenas por eliminarem a fricção da antiga abordagem individual.
E há uma oportunidade muito maior pela frente. No setor do transporte de mercadorias, os motoristas lidam constantemente com registos eletrónicos, coisas como comprovativos de entrega que necessitam de assinaturas várias vezes ao dia. A $2 por envelope, essa matemática era impossível. A €0,049 (~5¢ USD), torna-se uma funcionalidade de produto viável que a VendorFlow pode oferecer aos seus clientes sem destruir as margens de ninguém.
Poder integrar isto e reduzir o tempo de integração para esse fluxo de trabalho tem sido uma verdadeira salvação.
— Greg Bujak, VendorFlow
Criado para o Programador
Quando lhe perguntaram o que o surpreendeu ao trabalhar com a Firma.dev, o Greg voltou repetidamente ao quão focada no programador a experiência parecia. A integração foi limpa. As chaves de API surgiram sem atrito. A documentação era acessível e clara.
Para uma equipa que passou anos a construir software de transporte de mercadorias por medida, isso importa. Eles sabem como são as boas ferramentas de desenvolvimento e sabem como é uma "API como uma reflexão tardia". A Firma.dev posicionou-se firmemente na primeira categoria.
Parece que foi criado a pensar no programador, em vez de ser uma espécie de reflexão tardia remendada.
— Greg Bujak, VendorFlow
Comparação
DocuSign
Firma.dev
Acesso à API
0,049 €/envelope (~5¢ USD)
0,049 €/envelope (~5¢ USD)
Modelo de preços
Pague conforme usa
Pague conforme usa
Áreas de trabalho do cliente
Incluído, aprovisionado por API
Incluído, aprovisionado por API
Marca branca
Incluído
Incluído
Mínimos contratuais
Nenhum
Nenhum
Complexidade de configuração
Chaves de API em minutos
Chaves de API em minutos
Criado para programadores
API em primeiro lugar
API em primeiro lugar
