Sem impressora. Sem digitalizadora. Sem espera.
A receção de um hotel precisa de uma declaração de exoneração de responsabilidade assinada antes de um hóspede ir para a piscina às 23h. A carrinha de um operador turístico está parada lá fora com o motor a trabalhar enquanto uma confirmação de reserva de última hora ainda precisa de uma assinatura.
Nenhum destes momentos tem tempo para uma impressora, um digitalizador ou uma cadeia de e-mails que termina com "por favor, assine e envie de volta como PDF".
Firma.dev lida com assinaturas eletrónicas para agências de viagens, operadores turísticos, hotéis e DMC da forma como o setor realmente funciona: rápido, focado no telemóvel e no próprio idioma do hóspede. Sem aplicações para descarregar, sem conta para o hóspede criar, sem esperas num computador de secretária.
Cada atividade começa com uma declaração de exoneração de responsabilidade
As empresas de viagens de aventura e de hotelaria dependem crucialmente das suas isenções de responsabilidade.
Uma viagem de mergulho, um passeio de tirolesa, um tratamento de spa num hotel, a entrega de um carro de aluguer: cada um destes serviços exige uma isenção de responsabilidade assinada antes de o cliente começar, e normalmente tem de ser feita no local, no telemóvel do cliente, minutos antes de a atividade começar.
O que um termo de responsabilidade precisa de facto de ter para ser válido
Uma assinatura eletrónica para termos de responsabilidade criada para este caso de uso precisa de três coisas: tem de carregar rapidamente num navegador móvel, tem de funcionar para um convidado que nunca utilizou a plataforma antes e tem de produzir um registo que seja válido se o termo de responsabilidade for alguma vez questionado.
Legalmente reconhecido em mais de 55 países, apoiado por uma pista de auditoria completa
As assinaturas da Firma.dev são juridicamente válidas em mais de 55 países ao abrigo de quadros jurídicos que incluem a Lei ESIGN dos EUA e a UETA, bem como o eIDAS na UE e no Reino Unido (Assinaturas Eletrónicas Simples e Avançadas).
Cada documento assinado inclui uma pista de auditoria completa: carimbo de data/hora, endereço IP e dados de identidade do signatário capturados automaticamente. Essa pista de auditoria é o que transforma "o convidado assinou algo" num registo ao qual pode realmente recorrer.
Não lhe chamaremos à prova de bala. Aqui está o que realmente lhe oferece.
Não lhe vamos dizer que uma exoneração de responsabilidade assinada é à prova de bala contra qualquer contestação legal. Nenhum fornecedor de assinatura eletrónica o pode fazer honestamente.
O que lhe podemos dizer é que os métodos de assinatura subjacentes são reconhecidos nos mesmos quadros jurídicos que regem as assinaturas eletrónicas em geral, e a pista de auditoria dá-lhe muito mais base de apoio do que um formulário em papel enfiado num arquivo.
Contratos de vendedores e fornecedores sem a pilha de papelada
A renúncia é a parte visível. Por trás dela, uma empresa de viagens ou hospitalidade também está a gerir acordos de fornecedores: um hotel a assinar termos com um novo fornecedor, um DMC (operador de recetivo) a fechar um contrato com um operador turístico local, uma confirmação de reserva que necessita de uma assinatura de ambos os lados antes de os quartos serem reservados.
Contratos repetíveis, velocidade repetível
É aqui que a assinatura eletrónica para hotéis e agências poupa mais tempo, porque estes contratos repetem-se. O mesmo modelo de acordo de fornecedor, o mesmo formato de confirmação de reserva, a mesma renovação sazonal de fornecedor, vezes sem conta ao longo de uma época. A API da Firma.dev e o envio sem código suportam modelos reutilizáveis, pelo que o quinto contrato de fornecedor deste mês demora os mesmos dois minutos que o primeiro.
A assinatura multipartidária significa que uma confirmação de reserva ou um contrato de fornecedor que necessite da aprovação da agência, do fornecedor e, por vezes, do cliente pode passar pelos três signatários na ordem que definir, sendo cada parte notificada automaticamente. Ninguém anda a correr atrás de um PDF em três fluxos de e-mail separados.
Um fluxo de assinatura, qualquer que seja o idioma do hóspede
Os hóspedes internacionais são a norma no setor das viagens e da hotelaria, não a exceção. Uma escola de mergulho em Bali regista hóspedes de uma dezena de países numa única semana. Um hotel boutique em Lisboa precisa de termos de responsabilidade que tanto um hóspede de língua alemã como um de língua japonesa possam preencher sem a ajuda de tradução por parte dos funcionários.
Assinaturas que reconhecem a própria escrita do hóspede
A captura de assinaturas da Firma.dev suporta múltiplas famílias de escrita nativamente, incluindo escritas baseadas no latim (inglês, espanhol, francês, alemão, português, italiano), cirílico, grego, japonês e coreano.
Nome dactilografado, assinatura adequada
O hóspede introduz o seu nome da forma que faria normalmente, o sistema deteta a escrita automaticamente e este é apresentado como uma assinatura adequada em estilo manuscrito no documento final.
Uma alternativa para nomes com escritas mistas
Se a deteção falhar num nome com carateres mistos, o convidado pode corrigi-lo manualmente antes de assinar.
Um formulário de assinatura que os convidados conseguem mesmo ler
A própria interface de assinatura está localizada em sete idiomas, para que um convidado não tenha de olhar para um formulário apenas em inglês enquanto tenta assinar uma renúncia num idioma que não lê fluentemente.
Não é uma caixa de seleção de marketing
Essa é uma diferença real para um hotel ou agência que recebe hóspedes internacionais semanalmente. Veja como funciona na página de assinaturas multilíngues, e leia mais sobre como enviar e-mails de assinatura multilíngues.
Preços que não o penalizam por crescer
Os preços mantêm-se simples, independentemente da via que utilizar: 0,049 € por envelope (~5¢ USD), pague apenas o que utilizar, sem mínimo mensal e sem taxas por utilizador.
Uma agência de cinco pessoas e um grupo hoteleiro de cinquenta pessoas pagam ambos pelo que realmente enviam, e não pelo número de utilizadores ou por um nível de contrato. Veja a discriminação completa na página de preços.
