A Firma.dev fala agora 14 idiomas: adicionados o checo, sueco, neerlandês, romeno e norueguês

A Firma.dev suporta agora 14 idiomas para todo o percurso do signatário, após a adição de checo, sueco, neerlandês, romeno e norueguês bokmål este mês. Trata-se de cinco novos idiomas para além dos nove já disponíveis, e cada um deles abrange mais do que apenas os botões no ecrã.

Mais do que um botão traduzido

Traduzir uma interface de assinatura é a parte mais fácil. Um produto de assinatura eletrónica legal também tem de traduzir a declaração de consentimento legal que o signatário aceita antes de assinar, o certificado de conclusão gerado posteriormente e as mensagens de e-mail que contêm o link de assinatura, em primeiro lugar. Se a interface do utilizador for bem feita, mas o idioma de consentimento for deixado em inglês, o registo legal fica separado daquilo que o signatário realmente compreendeu, o que é importante caso essa assinatura venha a ser contestada. O nosso guia sobre localização de fluxos de assinatura eletrónica para utilizadores internacionais aborda o mesmo problema com mais profundidade.

Cinco idiomas, cinco mercados específicos

O checo e o romeno cobrem a Europa Central e de Leste, onde os diacríticos nos nomes e datas são comuns e fáceis de errar. O sueco e o norueguês bokmål estendem a Firma.dev aos países nórdicos. O neerlandês completa o Benelux. Nenhum destes foi escolhido ao acaso... mapeiam diretamente os locais onde os clientes da Firma.dev têm vindo a solicitar assinaturas no idioma nativo.

O que é realmente localizado, de ponta a ponta

Cada um dos cinco novos idiomas abrange o mesmo âmbito que os nove originais:

• E-mails de convite e de lembrete enviados ao signatário

• A própria interface do processo de assinatura

• A declaração de consentimento legal registada no momento da aceitação

• Formatação da data, incluindo nomes de meses localizados

• O certificado de conclusão gerado assim que a assinatura é concluída

Os certificados de conclusão processam corretamente os diacríticos em checo e romeno, com tipos de letra incorporados em vez de uma alternativa que omite silenciosamente as marcas de acentuação. Um nome como "Kučera" ou uma data apresentada em "listopad" aparece exatamente como deveria no registo legal, e não como uma aproximação simplificada.

Norueguês, tratado corretamente

Os navegadores reportam o norueguês de algumas formas diferentes, normalmente como "no" ou, ocasionalmente, "nn". A Firma.dev deteta ambos e mapeia-os automaticamente para "nb", para que um signatário norueguês nunca reverta silenciosamente para uma página de assinatura em inglês apenas porque o seu navegador reportou um código de idioma que a plataforma não reconheceu. É um pequeno detalhe... mas é exatamente o tipo de coisa que falha silenciosamente se ninguém o desenvolver de propósito.

Três níveis de controlo

O idioma pode ser definido por empresa, por espaço de trabalho ou por pedido de assinatura individual, prevalecendo a definição mais específica:

{
  "signer_language": "cs"
}

{
  "signer_language": "cs"
}

{
  "signer_language": "cs"
}

Defina um padrão para toda a empresa, substitua-o ao nível do espaço de trabalho para um mercado específico e volte a substituí-lo num único pedido de assinatura quando um signatário em particular necessitar de algo diferente. Uma plataforma que serve clientes em cinco países pode executar todos os cinco idiomas através de uma única integração, sem necessidade de ramificar qualquer lógica no seu próprio lado.

Nada se avaria

As configurações existentes que utilizam os nove idiomas originais comportam-se exatamente como antes do lançamento, e nada na forma como recebe ou envia um pedido de assinatura muda, a menos que opte deliberadamente por um dos cinco novos códigos. A API v1.33.0 alargou o enum de idiomas de 9 para 14 nas definições de espaço de trabalho e de empresa, no idioma de e-mail por pedido de assinatura, nos termos do signatário e nos padrões de modelo de e-mail, e os erros de validação listam agora todos os 14 códigos se passar um que não seja suportado.

O idioma de consentimento registado em cada um dos 14 idiomas continua a ter o mesmo valor jurídico, alinhado com estruturas como a Lei ESIGN dos EUA e os níveis SES e AdES do eIDAS. Um signatário que compreende o idioma de consentimento na sua própria língua tem muito mais probabilidades de ter concordado genuinamente com o que está a assinar, o que é importante caso essa assinatura venha a ser contestada.

Para uma plataforma SaaS que constrói um fluxo de trabalho de assinatura eletrónica em vários idiomas em mais do que um país, ou para uma agência que envia contratos além-fronteiras, isto preenche uma lacuna que anteriormente implicava construir a sua própria camada de tradução ou pedir aos signatários para assinarem num idioma que não era o deles.

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