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Personalização da Página de Conclusão: Redirecione os Signatários de Volta para a Sua Aplicação Após Assinarem
Na maioria das ferramentas de assinatura eletrónica, o signatário que termina de assinar vai parar a uma página genérica de "obrigado por assinar" que nada tem a ver com o fluxo de trabalho que o levou até lá. Para uma integração incorporada, esse é o único momento num fluxo de outra forma suave em que o controlo sai silenciosamente das suas mãos, precisamente quando mais gostaria de o ter de volta.
A nova personalização de página de conclusão da Firma.dev fecha essa lacuna. Agora pode definir um título personalizado, uma mensagem personalizada e um URL de redirecionamento automático para o que acontece no instante em que um signatário conclui a sua assinatura, configurável ao nível da empresa, do espaço de trabalho, do modelo ou do pedido de assinatura individual.
O beco sem saída no final da assinatura
Os fluxos de assinatura incorporados costumam ser contínuos até ao último clique. Um signatário abre um documento dentro do seu CRM, da sua ferramenta de integração ou da sua plataforma de faturação, assina-o e vai parar ao ecrã de conclusão predefinido da Firma.dev, sem nenhum caminho de volta para o local onde começou. Se o seu produto depender de esse signatário continuar noutro local, terminar a integração, regressar a uma página de negócio ou confirmar uma subscrição, esse ecrã tem sido um verdadeiro buraco na experiência desde o dia em que lançou a integração.
É fácil não dar por isso numa demonstração, uma vez que tudo até esse ponto ocorreu exatamente como esperado. A assinatura em si funciona, o documento parece correto, a chamada de API é bem-sucedida. Depois, alguém assina de facto um documento de ponta a ponta e pergunta onde está o botão "voltar à aplicação". Não havia nenhum.
Quatro definições, uma cascata
A solução passa por quatro novos campos:
completion_title(até 200 carateres)completion_message(até 1000 carateres)completion_redirect_url(apenas HTTPS, até 2000 carateres)completion_redirect_delay(0 a 30 segundos)
Cada campo resolve-se de forma independente através de uma cascata: empresa, depois espaço de trabalho, depois modelo e depois pedido de assinatura individual, com a definição mais específica a prevalecer sempre. Um espaço de trabalho pode definir uma mensagem de conclusão predefinida para cada pedido que envia, enquanto um único modelo substitui apenas o URL de redirecionamento subjacente e deixa tudo o resto inalterado, uma vez que cada campo é armazenado e resolvido separadamente. Defina as suas predefinições uma vez ao nível da empresa e substitua-as apenas onde um fluxo de trabalho específico necessite realmente de algo diferente... não deverá ter de configurar quatro campos em cada modelo apenas para alterar um deles.
Criado com um limite de tempo
O redirecionamento não é permanente. Permanece válido por 10 minutos após um signatário concluir o seu documento, especificamente para que um link de assinatura não possa ser reutilizado como um redirecionamento de uso geral meses mais tarde, muito depois de o evento de assinatura real ter terminado. Adicione a exigência de apenas HTTPS no campo de redirecionamento, e temos uma restrição pequena e deliberada na funcionalidade. Os registos de auditoria e a verificação de identidade são as ferramentas de segurança mais pesadas no ecossistema da Firma.dev; esta é uma restrição mais leve que fecha um caminho óbvio de utilização indevida sem adicionar fricção à forma como a funcionalidade é utilizada no dia a dia.
Onde isto realmente se manifesta
Alguns padrões que prevemos que as equipas utilizem de imediato:
De volta à aplicação anfitriã. Um signatário conclui um NDA dentro do seu CRM e volta diretamente para a página do negócio, em vez de ficar preso a olhar para um separador do navegador da Firma.dev que agora teria de fechar manualmente.
Encaminhamento por modelo. Os signatários de NDAs são redirecionados para um fluxo de integração. Os signatários de contratos vão parar a uma página de faturação. Mesma conta, dois destinos diferentes, porque a definição reside no modelo e não no espaço de trabalho.
Texto de conclusão personalizado com a marca. Substitua o texto genérico "está concluído" por algo que pareça ter sido escrito pela sua própria empresa, mesmo em pedidos onde nunca chega a usar o redirecionamento.
Imagine uma plataforma de tecnologia jurídica com assinatura incorporada baseada nos espaços de trabalho de clientes da Firma.dev: os NDAs encaminham os novos contratados para uma lista de verificação de integração, enquanto os contratos de prestação de serviços assinados encaminham diretamente para la página de faturação do cliente. Dois modelos, duas definições, zero lógica personalizada do seu lado para detetar qual o documento que acabou de ser assinado.
Configuração
No painel de controlo, encontra-se sob as Definições do Espaço de Trabalho numa nova secção de Página de Conclusão, ou por modelo dentro do separador de Definições de Documento do Editor de Modelos. Através da API, os mesmos quatro campos encontram-se em:
Um exemplo mínimo, definindo um redirecionamento num único pedido de assinatura:
Três segundos costumam ser suficientes para que a mensagem de confirmação seja lida antes de o redirecionamento ser acionado. Atrasos maiores também funcionam, até ao limite de 30 segundos, se preferir que o signatário leia realmente a página primeiro.
Se estiver a configurar isto pela primeira vez, o nosso guia de início rápido de assinatura incorporada orienta-o pelo resto da integração ao seu redor.
Se não fizer nada, nada muda
Deixe estes campos vazios e a página de conclusão traduzida existente será apresentada exatamente como sempre foi, em qualquer um dos 14 idiomas suportados pela Firma.dev que o signatário esteja a utilizar. Isto foi lançado juntamente com a versão v1.34.0 da API, sem etapa de migração, sem sinalizador de autoativação e sem alteração visual para quem ainda não o esteja a utilizar.
Para um produto SaaS que incorpora assinatura eletrónica no seu próprio fluxo, este é o tipo de detalhe que decide se a integração parece artificial ou nativa. O redirecionamento costumava ser um detalhe secundário... agora é um campo de configuração.
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